FlowCycle Bourgogne

Réponse du club

Bonjour Sofia, Nous sommes désolées que cette première expérience vous ait laissé ce sentiment. Nous tenons à ce que chaque personne se sente accueillie et respectée chez FlowCycle, y compris lorsqu’un rappel des règles est nécessaire. Nous souhaitons toutefois préciser que l’interdiction d’utiliser son téléphone pendant le cours est communiquée dans le mail envoyé après la première réservation et affichée dans le studio. Cette règle a été mise en place volontairement pour vous permettre de profiter pleinement de ces 45 minutes de déconnexion, mais aussi pour préserver l’expérience des personnes autour de vous, même lorsque vous filmez uniquement votre propre vélo. Le premier rang joue également un rôle particulier : les personnes qui y sont installées donnent le rythme à l’ensemble de la salle. S’arrêter pour filmer à cet emplacement peut perturber les autres participants et le déroulement du cours. Lors de cette séance, deux clientes nous ont d’ailleurs signalé avoir été dérangées par l’utilisation de votre téléphone. L’intervention de la coach visait donc à faire respecter ce cadre collectif. Nous regrettons que ces échanges aient pris le dessus sur votre expérience et restons disponibles pour en discuter directement avec vous. La team Flow ⚡️