Salle de sport Casablanca - Racine - Fitness Park
Rue piétonne, Rue Normandie, 20100, Casablanca
Fitness Park Racine est un club de fitness low-cost proposant des séances de musculation et de fitness. L'établissement propose également des cours collectifs incluant le yoga et le pilates avec des coachs sportifs.
« Expérience très décevante concernant la gestion de l’abonnement et de la résiliation. Pendant toute la durée de mon abonnement, je n’ai reçu aucune notification concernant l’approche de la fin de mon engagement ou la reconduction de mon abonnement : ni e-mail, ni SMS, ni même message dans l’application. En revanche, les prélèvements bancaires sont bien effectués automatiquement. Lorsque j’ai souhaité ne pas renouveler mon abonnement, on m’a indiqué qu’un préavis de 30 jours était obligatoire et qu’un mois supplémentaire devait être payé. Autre point particulièrement frustrant : pour effectuer une simple demande de résiliation, on m’impose de me déplacer physiquement au club, comme pour accomplir une démarche administrative complexe. Une fois sur place, il s’agit essentiellement de répondre à une question qui aurait parfaitement pu être posée par téléphone, par e-mail ou directement via l’application. À l’heure où l’inscription, les paiements et les prélèvements sont largement automatisés, il serait normal que l’information sur le renouvellement et la procédure de résiliation soient tout aussi simples et transparentes. Mon avis concerne donc surtout le manque de communication et une procédure de résiliation inutilement compliquée. J’espère que Fitness Park améliorera ce point pour ses adhérents. »
